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[#1]

Bonjour,

En fait tou est dans le titre. J'ai un fixe branché sur ma box et dans mon forfait ai : communications vers mobiles. Voudrais retirer cette option, mais avant voudrait en dsavoir le tarif.

Merci

[#2]

bonjour @erdre44

voir ici

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-appels-illimites-vers-mobiles.aspx

cdt

[#3]

Salut @erdre44

Pour résilier voir depûis ton espace client / option ,

et si tu y arrives pas,

tu peux voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

[#4]

Bonjour @erdre44 

Afin d'accéder à votre demande, pourriez vous nous communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

je crois que je vais prendre contact avec le service client afin qu'on me retire de mon forfait cette option qui je crois coûte 5 euros par mois dans mon abonnement;

Merci à toutes et tous.

Bonne fin de journée.

[#6]

bonjour @erdre44

as tu envoyé les infos demandées au webconseiller @Emmanuel1 en message privé en cliquant sur son pseudo et à droite sur envoyer un message privé à cet utilisateur

cdt

[#7]

Excusez-moi mais n'ai pas compris pourquoi je devais envoyer mes références privées. ¨Pour quelles raisons. Ai l'habitude de consulter la communauté orange et c'est l première fois que je dois fournir ces renseignements. Maintenant, si c'est obligatoire, pourquoi pas...Merci

[#8]

Salut @erdre44

Sans les renseignements, le conseiller aura pas accès

à ton dossier etc ... pour pouvoir te répondre en ce qui

concerne ta demande .

[#9]

re @erdre44

pour répondre à ta question,il te demande tes infos en privé comme cela du fait que c'est personnel,lui seul les verra que si tu les posts dans ce forum tout le monde y aura accès

cdt

[#10]

Merci. Ai trouvé ma réponsesur le site Orange. c'est pourquoi n'est pas poursuivi la conversation. Mais je croiyais l'avoir signalé.