internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Je voudrais vérifier que contact+ et internet+ ne sont pas activés dans mon espace client. Seulement je n'arrive pas à trouver comment faire. Je remercie d'avance la personne qui m'indiquera la marche à suivre.

[#2]

Bonsoir @juliette4070

•  désactiver les achats contact + depuis l'espace client

• désactiver les achats Internet + depuis l'espace client

[#3 · Accepted solution]

Bonjour@juliette4070 

Vous trouverez sur cette page de notre assistance des informations sur la désactivation du service

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Cordialement

Pat21

[#4]

Bonjour,

Lorsque je clique sur ''desactiver'' l'option contact+ / internet+ rien ne se passe, la desactivation ne fonctionne pas. Dois je contacter le service client ?

merci

[#5 · Accepted solution]

Je pense qu'il est préférable de contacter le service client par chat (gratuit) afin d'être certaine qu'il soit désactivé. Cela évite souvent des mauvaises surprises sur une facture. Bonne soirée

[#6]

Bonjour @slider06 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

Bonjour @leviet34 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#8]

AUjourd'hui bonne nouvelle 15 euros en plus sur ma facture ...

=======================================================

Une réponse d'une personne travaillant chez ORANGE

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

========================================================

Une réponse comme celle-ci serait plus approprié car les activer par défaut est une arnaque masqué.

Arrêtez de vous cacher derrière les CGV et assumez vos manoeuvres.

Vous avez à tout moment la possibilité d'activer les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de d'activer les achats Internet + sur via votre espace client

[#9]

Bonjour, merci pour ces précisions, mais les clients que nous sommes auraient préféré la formule inverse : la possibilité d'activer ! Orange fera-t-til un jour l'effort de tenir compte des souhaits de ses clients ?