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internet & fixe gérer mon offre Internet

contrat d'abonnement Offre Livebox Play Fibre

batdiver77
contributeur
444  

contrat d'abonnement Offre Livebox Play Fibre

Bonjour,

 

J'ai souscrit à une offre internet Livebox Play Fibre le 18/08/2018, et je n'ai toujours reçu mon contrat d'abonnement qui devait arriver par voie postale ?

Quel délai pour un telle envoie ?

Est possible de l'avoir par mail ?

J'ai lancer un tchat via l'assitance avec un conseiller mais celui a refusé de m'aider arguant que cela relevé du service commerciale !

 

Comment puit je faire pour le recevoir par mail sachant qu'il faut que je remplisse l'ODR pour avoir une réduction sur mon abonnement ?

 

Merci d'avance de votre aide

2 RÉPONSES 2
lgrd
contributeur confirmé
contributeur confirmé
438  

Re: contrat d'abonnement Offre Livebox Play Fibre

Bonjour ! 

 

Je pense que vous devriez attendre un petit peu que tout vos services soient activés et opérationnels.

l'ODR ne disparaitra pas ne vous en faites pas.

 

Avez vous reçu un mail de confirmation de commande.

Sinon téléphonez au 3900 en indiquant suivi de commande ou gerer mon offre.

 

D'ailleurs voici le lien pour les ODR orange : ODR Orange

 

Dans l'attente de votre retour !

Charly.

--
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batdiver77
contributeur
422  

Re: contrat d'abonnement Offre Livebox Play Fibre

Bonjour,

 

Merci pour cette reponse !

Oui j'ai recu un mail de confirmation de commande, le jour même, avec le lien de suivi et c'est dans celui-ci qu'il est précisé que le contrat est envoyé par courrier d'ci...3jrs..

L'ODR de 5€ sur l'abonnement finie en Octobre et apparement d'apres ce que j'ai pu lire sur le forum je ne suis pas le seul dans ce cas !

Déjà 7 Jrs ouvrable pour envoyer ce courier c'est bien long quand même....

 

Cdt,

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