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bonjour tout le monde. 

les travaux fibre sont maintenant terminé dans mon village mais je ne suis toujours pas éligibible avec orange. je précise que le village est éligible avec orange. 

mais quand je regarde la carte de couverture fibre je me rend compte que ma maison est a la mauvaise adresse. 

je suis au 6bis et elle est marqué au 6 (il y a même 3 maisons qui sont affiché au 6). j'ai bien le F dans la bulle qui dit que je suis bien éligibible a la fibre mais quand je vais fait un test d'éligibilité il y a toujours écrit éligible a l'ADSL. 

est ce que je vous savez qui je dois joindre pour régler ce problème de mauvaise adresse ? 

je vous joint une photo pour vous montrez mon problème. ma maison est celle en orange qui est afficher au 6 et le 6bis le point au milieu de rien entre les 2 maisons qui n'a pas de F. 

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bonjour @nat25300 

fais ta demande avec le numéro éligible

cdt

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Re @melet39 

meme en faisant un test avec mon numéro de téléphone ça ne me met pas éligible.

alors que si je fais le test et mettant le 6 grande rue ça m affiche 3 habitations dont la mienne donc je la sélectionne, ça affiche bien mon numéro de ligne et que je suis éligible à la fibre. Mais quand je vais pour voir les offres rien a faire ça se redirige toujours sur les offres ADSL. 
j ai déjà 2 opérateurs qui m ont démarché parce que je suis éligible. donc c’est bien que la fibre arrive chez moi mais j’ai envie de rester avec Orange. Donc je cherche des solutions. 

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re @nat25300 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Re @melet39 

ils mettent que le deploiement de la fibre n’est pas encore programmé à l’adresse indiqué 

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bonjour @nat25300 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour la mise à jour dans la base de données

bonne journée

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Re @melet39 

ok merci beaucoup! 

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re @nat25300 

de rien

bonne journée

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Bonjour @nat25300,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

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Bonjour @JC28300 

La demande de référencement peut prendre jusqu'à 9 mois, toutefois, je souhaiterai vérifier l'avancer de votre dossier.

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne si vous êtes déjà client ?
Vous a t'on communiqué une référence ( OT .. ) ?

J'attends votre retour en message privé en cliquant ici :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée.

Laura