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Bonjour

Est il possible de recevoir une notification par email a l arrivee d une nouvelle facture internet orange ?

On m a dit que c etait possible

Par contre appres appel au 3900 on me dit que ce service n existe pas ????? 

Je precise que j ai la facture electronique

Donc reponse confuse de la part du 3900

D autre part quand je vais sur l espace client et parametre de factures je ne peux pas modifier cette derniere

Comment faire ???

Est ce quelqu un de chez orange peux prendre en charge ma demande et faire le necessaire ???

Merci d avance

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bonjour @rotationman62

normalement en prélèvement automatique tu recoit un mail comme quoi ta facture est disponible dans ton espace client

bonne journée

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@melet39 je suis bien en prelevement automatique mais je ne recois aucun email pour me dire que ma facture est disponible dans mon espace client :cathappy: c est la le gros probleme

De plus, je veux modifier cette adresse email dans l espace client mais impossibiliter de le faire

C est pour cette raison que je demande qu un conseiller orange ici regarde et face le necessaire pour resoudre ce gros soucis

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re @rotationman62

dans ce cas,il faut attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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oui j attend patiement qu un webconseiller vienne m aider et vienne a mon secours :smileyvery-happy:

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Bonjour @rotationman62 ,
bonjour @melet39 et merci pour l'aide apportée!

@rotationman62 , pouvez-vous nous confirmer avoir suivi ces étapes pour modifier vos coordonnées de notification, svp?

Si un message d'erreur vous est notifié, pouvez-vous nous en donner le détail?

François

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Bonjour. Je suis moi aussi dans le mème cas et depuis les changements d'orange, je ne reçois plus par mail les avis que je recevais auparavent le 15 du mois. Je suis pourtant bien "programmé" pour les recevoir. Pour moi ce n'est pas trés important puisque les prélèvements sont automatique. Je signale simplement ce fait pour faire connaitre aux techniciens d'Orange que ce genre de pépin concerne sans aucun doute de trés nombreux abonnés. Trés bonne journée à tous.

Ce mème 17.11.16 à 22 heures, je reçois par mail l'avis que j'attendais le 15, et que je n'avais pas reçu le mois dernier. Je remercie Les techniciens d'Orange qui semblent faire le necessaire pour résoudre les problèmes en cours. Trés bonne soirée à tous ceux qui passent par la.

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@Fran_H bonjour

Oui j ai bien suivi les etapes pour modifier mes coordonnees de notification

Je n ai aucun message d erreur

Cela ne change rien dutout a mon probleme

Merci grandement de faire le necessaire

Coordialement

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Merci de votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier, merci de bien vouloir me communiquer en Message Privé , svp, vos :
- Nom et prénom,
- Adresse,
- numéro de ligne concerné,
- adresse mail Orange.

Cordialement,
François.

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@Fran_H informations transmises par MP :smileywink:

Coordialement