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[#1]

J'ai souscrit un contrat Airbox, j'ai un espace client sur Orange et je n'arrive pas à y rattacher ce contrat, car le formulaire ne reconnaît pas le numéro client : "Le numéro client ne correspond pas au contrat. Merci de vérifier vos informations saisies. ".

J'ai essayé avec "CLI" ou sans, idem.

Quand j'appelle le service d'assistance (je me suis déjà déplacé plusieurs fois en boutique pour ça), soit le 3900, on me dit d'appeler le service assistance mobile.

Je tourne en rond, help, car j'aimerais bien voir ma conso et payer mes factures... lol !

Merci de votre retour !

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petit ajout : et je ne trouve pas ce téléphone d'assistance mobile...

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Bonjour @Webbud 

il n'y a pas de numéro spécial pour les mobiles

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#4 · Accepted solution]

Merci bcp pour le retour et les infos, mais j'ai finalement pu accéder via un lien qui m'avait été donné et que je n'avais pas testé (...orange.fr/orm/fr/tableau-de-bord)... en fait c'est le lien d'accès "espace client mobile" et non pas l'espace "client internet" où j'allais d'habitude.

Sinon, je crois que c'est le 456 pour l'assistance mobile...

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re @Webbud 

merci du retour,tant mieux

Bon après midi