bonjour,
depuis deux mois et malgré deux réclamations par téléphone (communications payantes...), deux réclamations écrites, un appel du service consommateur (qui fait un geste commercial mais ne peut rien faire techniquement) et un déplacement d'un technicien à mon domicile (qui pense que cela vient d'un problème à l'extérieur)....mon accès internet est constamment en panne.
Curieusement d'ailleurs il fonctionne "aléatoirement" si je décroche mon téléphone fixe !!!
J'ai été prévenu qu'une équipe allait intervenir sur les lignes extérieures, mais étant en congés à cette date, je ne sais pas si cela a été fait.
Je n'ai aucun courrier, rien qui ne donne une suite à mes courriers de réclamation et ma boite clignote rouge régulièrement....
J'ai eu par contre le service commercial (par hasard) qui m'a proposé des services supplémentaires pour améliorer mon offre. Il est mal tombé et je lui ai dit mon problème sans incidence depuis car il n'y a aucune amélioration.
Je pense avoir tout essayé sauf les services de consommateurs qui - peut être - pourront agir plus efficacement auprés de vos services.
Quelques semaines de plus et je change de fournisseur.
Je suis trés mécontent du service aprés vente....
