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Bonjour,

Depuis bientôt 7ans nous sommes en conflit avec orange pour des soucis de débit, et d'instabilité du reseau mobile et internet.

Nous sommes aujourd'hui passés chez un concurrent, avec une couverture réseau 4g et un débit internet à plus de 20Mo (orange premier réseau de france ... a 500ko chez nous)?

Nous souhaitons evidement résilier, mais des frais de résiliation exhorbitants s'imposent à nous. Ne sommes nous pas devant un cas de résiliation LEGITIME ?? J'ai honte d'avoir mis autant d'argent depuis des années pour un service médiocre, voire inexistant.

Nous serions partis plus tôt si nous avions su (ce n'est pas faute d'avoir eu moultes conseillers et techinciens chez nous...).

Je vous remercie d'avance pour vos conseils,

Cordialement,

Julie.

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bonjour @mecazen

voir ici avant de résilier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Salut @mecazen

Ton opérateur actuel, ne propose pas le remboursement

des frais de résiliation, ou du moins une partie .

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Un peu désoeuvrés face aux opérateurs qui "tiennent" leurs clients, nous avons pris du sans engagement, ne voulant pas refaire les mêmes erreurs...

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@mecazen

Tu avais pas fait une demande de portabilité auprès

de ton opérateur actuel avant de quitter orange .

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Non, aucune. Plus d'engagement, plus de liens, plus de telephones derniers cris .. !!