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remboursement caution suite résiliation

c69
contributeur
602  

remboursement caution suite résiliation

Bonjour,

 

suite à la résiliation de mon contrat(compte internet n°XXXXXXXXX), j'attends le rembousement de la caution de 49€ pour le décodeur TV. Le matériel a été restitué selon la procédure et envoyé via chronopost (colis n°XXXXXXXXXX) le 22/12/2017 et livré sur site le lendemain.

D'après les cgu, le remboursement devrait avoir lieu sous 10 jours.

 

Comment faire pour avoir plus d'informations?

Ce que je trouve toujours incroyable, c'est qu'il est toujours plus facile de payer des options plutôt que de se faire rembourser...on perd un temps!!

 

Merci à tous pour votre retour.

 

 

 

 

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
601  

Re: remboursement caution suite résiliation

Salut @c69

 

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
Envoi un courrier qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...


À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

 

Fil déplacé dans la rubrique offre internet .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
595  

Re: remboursement caution suite résiliation

bonjour @c69

 

la,il y a moins d'un mois c'est peut etre juste,cela peut prendre parfois plusieurs mois

orange pourrait faire un éffort pour activer le remboursement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
c69
contributeur
568  

Re: remboursement caution suite résiliation

Merci Johann pour la réponse.

Je vous tiens au courant de la suite.

 

c69
contributeur
567  

Re: remboursement caution suite résiliation

Bonsoir Melet39,

merci pour ta réponse, je vai être patient.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
556  

Re: remboursement caution suite résiliation

bonsoir @c69

 

oui,comme tu dis il faut etre patient,attendre encore un moment et si pas recu ou contacté par un webconseiller,envoyer un courrier de réclamation

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
540  

Re: remboursement caution suite résiliation

Salut @c69

 

Si tu ne vois rien venir, prend les devants :manwink:

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
472  

Re : remboursement caution suite résiliation

Bonjour @


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée



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