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Bonjour,

suite à la résiliation de mon contrat(compte internet n°XXXXXXXXX), j'attends le rembousement de la caution de 49€ pour le décodeur TV. Le matériel a été restitué selon la procédure et envoyé via chronopost (colis n°XXXXXXXXXX) le 22/12/2017 et livré sur site le lendemain.

D'après les cgu, le remboursement devrait avoir lieu sous 10 jours.

Comment faire pour avoir plus d'informations?

Ce que je trouve toujours incroyable, c'est qu'il est toujours plus facile de payer des options plutôt que de se faire rembourser...on perd un temps!!

Merci à tous pour votre retour.

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Salut @c69

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
Envoi un courrier qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Fil déplacé dans la rubrique offre internet .

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bonjour @c69

la,il y a moins d'un mois c'est peut etre juste,cela peut prendre parfois plusieurs mois

orange pourrait faire un éffort pour activer le remboursement

cdt

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Merci Johann pour la réponse.

Je vous tiens au courant de la suite.

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Bonsoir Melet39,

merci pour ta réponse, je vai être patient.

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bonsoir @c69

oui,comme tu dis il faut etre patient,attendre encore un moment et si pas recu ou contacté par un webconseiller,envoyer un courrier de réclamation

bonne soirée

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Salut @c69

Si tu ne vois rien venir, prend les devants :manwink:

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Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée