Il n'y a aucun espoir, c'est tout simplement de la publicité mensongère. J'ai fait la demande une dizaine de fois, chaque fois réfuséé. La première fois pour lecture de la data d'établissement du contrat (c'était la copie du contrat) à leur dire illisible (c'etait bien le contrat chez eux!!!). J'ai refait une copie avec une résolution de 600 dpi.
Ensuite, ils disaient qu'il ne trouvaient pas la facture de l'ancien opérateur, que j'avais bien joint. J'ai répété l'opération encore plusieurs fois et à chaque fois il y en a une, toujours une pièce soi disant manquante (pourtant il en faut juste deux, le contrat et la facture), parfois ils disent le contrat, parfois la facture.
Je pense que c'est express pour faire desister. J'ai donc appelé, ils m'ont dit qu'ils ont envoyé une reclamation et que ous deux jours j'aurais du recevoir un appel de chez eux: aucun signal!
Ca fait venir envie de retourner chez mon ancien opérateur, que par principe.
