internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour
Je renouvelle ma question car je n'ai pas eu de réponse :

Je souhaite restituer ma libebox orange après résiliation mais je ne trouve pas d'info sur mon compte qui me demande de le faire. Je ne vois pas où éditer un bon de restitution. Quelqu'un connait il la marche à suivre?
merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @DELET591 

tu vas recevoir un bon de retour avec les modalités par courrier entre 15 et 30 jours après résiliation

cdt

[#3]

Bonjour DELET591

L'autre possibilité est de déposer la livebox en boutique Orange. La boutique doit accepter le matériel (cette possibilité de le restituer en boutique est prévue dans les CGV; à rappeler si nécessaire). Demandez un reçu évidemment daté et précisant le type de matériel rendu.

Cdt.

[#4]

bonjour @DELET591 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il bien résolu

bonne journée

[#5]

Oui merci.

je viens de recevoir le courrier d'orange permettant la restitution de la livebox.

merci encore pour votre suivi

bonne journée

[#6]

re @DELET591 

merci de ton retour positif

bonne soirée