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retour materiel apres resiliation
Bonjour ,
Orange me reclame le renvoi d'une partie du materiel ( avec prochaine mise en demeure ) que j'ai totalement renvoyé par Chronopost a leur demande dans leur centre de Montauban voila plus de 2 semaines ...ils me menacent de me faire payer des penalités sur cet equipement ???
Bien sur je possede les documents attestant de ce renvoi et photo a l'appui avec le materiel dans la box de renvoi
Que dois je faire ?
merci
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Re: retour materiel apres resiliation
Bonjour @BBLQM16
lundi
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt
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Re: retour materiel apres resiliation
bonjour
merci , je contacte le service 3900 des lundi et si pas de reposes , reste le mediateur a BORDEAUX .
pour l aide en ligne ,,,,ca tourne en rond
dominique
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Re: retour materiel apres resiliation
re @BBLQM16
avant le médiateur
envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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Re: retour materiel apres resiliation
Bonjour @BBLQM16 ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant le retour du matériel.
Avez-vous pu contacter le service client entre-temps ?
Dans le cas contraire, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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