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retour materiel forfait dissocie

mdv23
contributeur
196  

retour materiel forfait dissocie

bonjour.

je ne suis plus engagée et il y a quelques jours, j'ai demandé une dissociation sur mon contrat open.

Ce qui a été fait par téléphone. Jusque là tout est ok.

Je conserve l'offre internet-tv-fixe... et je cède la ligne portable.

Ce matin je reçois un mail d'orange me demandant de restituer le matériel.....Alors que je garde le forfait.

Je ne comprends pas. Vont-il m'en redonner un autre ? Vais-je avoir une coupure ? 

Avez-vous été dans ce cas ? merci de vos retours. 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
171  

Re: retour materiel forfait dissocie

bonjour @mdv23 

 

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appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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