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retour materiel forfait dissocie
bonjour.
je ne suis plus engagée et il y a quelques jours, j'ai demandé une dissociation sur mon contrat open.
Ce qui a été fait par téléphone. Jusque là tout est ok.
Je conserve l'offre internet-tv-fixe... et je cède la ligne portable.
Ce matin je reçois un mail d'orange me demandant de restituer le matériel.....Alors que je garde le forfait.
Je ne comprends pas. Vont-il m'en redonner un autre ? Vais-je avoir une coupure ?
Avez-vous été dans ce cas ? merci de vos retours.
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Re: retour materiel forfait dissocie
bonjour @mdv23
voir avec le service client
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
cdt