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Bonjour,

J'ai soucris une offre livebox play fibre ce matin et je voudrais l'annuler.

je n'ai que le numéro de suivi.

Comment procéder ?

Merci.

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Bonjour rt23,

Si vous souhaitez toujours exercer votre droit à la rétractation, je vous invite à me communiquer en MP vos coordonnées et les informations relatives à la commande (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone portable, n° de suivi, n° de ligne et/ou de compte internet).

Merci par ailleurs de me dire si vous étiez titulaire d’un abonnement Orange précédemment et, dans ce cas, si vous souhaitez revenir à votre ancienne offre.

Dans l’attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée.

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rt 23,

Je vous remercie. Je vous ai répondu en message privé. N'hésitez pas à me tenir au courant des suites de votre démarche et de revenir vers moi si vous avez besoin de précisions supplémentaires.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour, 

J'ai également souscrit à une offre fibre le 28/05/14 et je souhaite me rétracter avant l'intervention du technicien fibre orange . 

Comment puis-je faire ? 

Cordialement

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Bonjour

C'est exactement ce que j'ai demandé (rétractation fibre et donc rester sur l'abonnement que j'avais jusqu'à ce que j'opte pour la fibre) mais j'ai eu un nouveau contrat alors qu'il suffisait à Orange de prendre acte de ma rétractation concernant la fibre. Merci de m'aider!