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suite demenagement toujours pas internet!!!

aquarelle12
contributeur occasionnel
2 304  

suite demenagement toujours pas internet!!!

Bonjour

Nous avons demenage cela fait un mois.
Nous avons donc fait une commande afin de pouvoir faire le transfert de notre ancien numero a notre nouvelle adresse ( en donnant le numero de l'ancien prOprietaire pour faciliter les choses) et nous Avons bien la ligne mais pas internet ( la commande date du 03/12). On nous dit qu'il faut appeler le service commercial pour faire activer le service internet aujourd'hui! Et le service commercial nous dit que c'est peut etre un problème de decouplage sachant que l'ancien proprio avait internet . La personne du service commercial n'a pas pu nous activer le service internet et doit le demander a son manager bref on doit encore attendre 4 jours environ... La je sature vraiment, il y en a marre ce serait une nouvelle ligne je pourrais comprendre mais ce n'est pas le cas donc si une personne pourrait prendre les choses en main ce serait sympa
Bonne journee!
19 RÉPONSES 19
go50
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Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

bonjour,

avez vous accès au suivi de votre commande ?

lagen
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2 292  

Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

Bonjour aquarelle12,

Un peu de patiente.
Si par exemple, l'ancien propriétaire de la ligne était chez un autre fournisseur d'accés, les choses sont un peu plus longues.
Orange de peut couper sans l'accord de l'ancien FAI.

aquarelle12
contributeur occasionnel
2 168  

Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

suite de l'histoire!!!

apparament nous n'avons pas droit à l'ADSL car cela reviendrait trop cher à Orange de nous la mettre!

super on fait quoi?????

pour prendre les commandes ils sont bons mais derriére rien ne suit

c'est du vol!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

lagen
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2 161  

Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

Bonjour aquarelle12,

Faites un test sur le site degrouptest en entrant votre numéro de téléphone.

Vous pourrez vérifier la longueur de votre ligne, ainsi que les différentes offres que les différents FAI, y compris Orange  sont capables de vous faire.

aquarelle12
contributeur occasionnel
2 129  

Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

L'ancien proprietaire nous a confirme qu'il avait bien l'adsl par orange donc je ne comprends plus rien!!!
lagen
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2 122  

Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

Bonjour aquarelle12,

Avez vous fait le test d'éligibilité dont je vous parlais dans mon post précédent ?
Complétez par le test d'eligibilité Orange, vous aurez peut-être une surprise
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx?gclid=CObGm6CY7rsCFRSWtAodaAsAQA

aquarelle12
contributeur occasionnel
2 119  

Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

je viens de faire sur degrouptest et voici ce que l'obn me met

"Votre ligne va être prochainement migrée vers le répartiteur 122548YS. Cette migration aura des conséquences positives sur votre éligibilité. La date de migration est prévue pour le 30-01-2014. Nous vous invitons à revenir tester votre ligne une fois ce changement effectué."

cela signifie quoi?

lagen
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2 117  

Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

Bonjour aquarelle12,

Cela veut dire que des travaux sur le réseau sont prévus par Orange, et que cela va dans le sens de l'amélioration.

Au vu de cette indication, essayez d'en savoir plus côté Orange.

Un truc me chiffonne : je ne trouve rien sur ce 122548YS.

aquarelle12
contributeur occasionnel
2 094  

Re : suite demenagement toujours pas internet!!!

Merci lagen

 

Nous avons rappelé et en effet la personne nous a dit qu'ils faisaient des travaux car nous sommes deja trop nombreux, mais vu qu'il y avait l'ADSL avant ils allaient voir s'ils peuvent nous la mettre bientôt!!!

affaire à suivre!

Je trouve vraiment domage qu'il faille sans arrêt rappeler, de ne jamais avoir la même version (surtout que maintenant cela fait plus d'un mois)!

Cela me parait de plus en plus compliqué pour faire avancer les choses.

Merci pour ceux qui prennent le temps de répondre ici.

 

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