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Bonjour,
J'ai acheté un xperia z3 compact en boutique orange il y a 6 mois, et la prise jack commence à ne plus fonctionner.
Puis je avoir un échange du mobile ?
Merci

[#2]

Bonjour,

@balesnuts

Voir les conditions de la garantie 24 mois:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

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J'ai un moibile ORANGE HI 4G acheté un mars 2015, donc sous garantie. On me demande 5 jours d'instruction, et il est impossible de bénéficier du dépannage sous 24 heures (chat de ce jour 12/10/2015 10h30 et mail à justine.savi@orange.com du 10/10/2015).

JE CHERCHE L'ERREUR..... ORANGE NE REMPLIT PAS SON CONTRAT.

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Salut @pierrefrancois2

Tu avais activer le service 24 orange !!

Sinon, voir les conditions de garantie

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

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Bonjour s4 défectueux à était échange il y a 1 semaine contre 1 s4 d'occasion celui ci et défectueux plus que l'ancien le service client ne veux plus rien faire merci pour vos conseils très urgent artisans besoin d'avoir un téléphone qui fonctionne correctement merci

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Salut @philippe610

Faut tout de même revoir la question avec le service client.

Faut dire, qu'actuellement, tu trouves en boutique, des smartphones

de bonnes qualités, à partir de 70/100€ et la tu as du neuf !!

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Je sais ce n'est pas à moi de sortir de l'argent pour mon mobile

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Bonjour

Aprés 3 échange de mobil,j'ai besoin d'un 4 iéme echange ,le probléme c'est que c'est toujours le meme portable que l'on m'envoie !! cela veux dire qu'a la fin de ma garantie je n'aurais plus que mes yeux pour pleurer !

A l'origine on achéte pas un portable pour qu'il nous face 6 mois ! 

Orange devrais revoir cela.

au lieu de faire des promos au concurent ( ocs gratuit pour client bouygue) , et leur clients fidéles 

Je vais aller chez la concurence j'aurais plus d'avantages !!

De pire en pire orange.

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@Orangette12 a écrit :

Bonjour

Aprés 3 échange de mobil,j'ai besoin d'un 4 iéme echange ,le probléme c'est que c'est toujours le meme portable que l'on m'envoie !! cela veux dire qu'a la fin de ma garantie je n'aurais plus que mes yeux pour pleurer !

A l'origine on achéte pas un portable pour qu'il nous face 6 mois ! 

Orange devrais revoir cela.

au lieu de faire des promos au concurent ( ocs gratuit pour client bouygue) , et leur clients fidéles 

Je vais aller chez la concurence j'aurais plus d'avantages !!

De pire en pire orange.

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Salut @Orangette12

Orange est que le revendeur des mobiles, Tu as déjà

pris contact avec le support de la marque de ton mobile,

pour leurs faire part de ton problème.

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bonjour Johan

Mon portable est un ice phone orange.

Il a été retiré par orange.

Vous avez raison je vais essaillée de contacter la marque ,ils seront peut etre plus compréhensif.

Merci pour l'idée!

Cordialement