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Ayant fait le changement de mobile via internet avec étalement j'ai bien reçu par mail la feuille d'accord que je dois renvoyer dans le 15 jours ...mais à quelle adresse faut il la renvoyer ?merci d'avance 

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Bonjour @Eleanor,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florian

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@Eleanor,

A ce jour votre dossier ne nécessite pas de documents à renvoyer. Rassurez-vous, tout est ok.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Florian

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Pourtant il est bien écrit que si je ne renvoie pas le document dans les 15 jours ,orange me prélevera la totalité soit 192 euros en une fois , donc ça m'inquiète un peu 

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Bonjour @Eleanor,

Je confirme ce que vous a écrit @Florian__G , et vous invite à vous reporter au mail du 11/06/2022 envoyé sur votre adresse mail @orange.fr.

Celui-ci comporte votre facture d'achat et l'exemplaire client de l'étalement que vous avez accepté en ligne le 09/06/2022.

Les 24 mensualités de 8€ seront prélevées chaque mois avec votre abonnement mensuel dès votre prochaine facture.

Est-ce que cela est plus clair pour vous ?

Je reste disponible si besoin.

Safia

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Merci beaucoup pour votre réponse et celle de votre collègue. 

J'étais un peu inquiète parce que le message à la fin de la commande me réclamais un accord sous 15 jours à réception du colis mais en effet c'est un exemplaire client que j'ai reçu.

Vous remerciant bien vous et votre collègue pour les renseignements, je vous souhaite une bonne journée 

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Je vous en prie. 

Nous restons disponibles si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une agréable journée. 

Khalid