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Bonjour à tous,

Le 27 avril, j’ai commandé un téléphone sur la boutique Orange, avec l’optionn étalement mobile 8€/24 mois. J’ai bien imprimé le document à renvoyer à orange pour valider l’étalement, sauf que catastrophe, ce matin j’ai retrouvé l’enveloppe dans mon sac... il est bien indiqué qu’il faut renvoyer ce document sous 15 jours sous peine de devoir payer l’intégralité du prix du téléphone... aujourd’hui c’est férié, donc pas de départ de courrier et pas de moyen de contacter un conseiller et la date butoir est demain... pensez vous que je vais être débitée? Si c’est le cas, si j’envoie le document, est-ce que je serai remboursée?

Merci d’avance pour vos réponses

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Salut @deb_0h

Dès demain matin, prend contact avec le service lient,

et tu leurs explique ton problème . et envoi tout

de même le document .

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D’accord! Merci
J’irai le poster demain matin. En simple envoi ou en A/R?

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@deb_0h

Chose que tu peux encore faire , prendre contact

par eChat  via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

En ce qui concerne le courrier ,perso je l'envois toujours

recommandé, et fait une copie du document.

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L’eChat n’est pas ouvert aujourd’hui (jour férié...) j’irai à la poste demain après midi en sortant du travail pour l’envoyé en A/R pour ce qui est de la copie, j’ai un exemplaire client à conserver et je contacterai orange également.
Merci pour tes réponses et tes conseils!

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@deb_0h

Exact, le service " chat" est pas disponible aujourd'hui .

Bonne journée .