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Bonjour, je me suis rendu compte que j’ai un hors forfait de 500 mo, la moitié d’un GO et que le hors forfair est compté un euro donc un hors forfait de 500€. Est’ce normal ? Sachant que j’ai toujours pas utilisé mais 30Go compris dans mon forfait

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bonsoir @Hamoud94

il faudrait voir à partir de demain ou est le problème avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut @Hamoud94

Tu étais en déplacement dans un pays hors Europe ?