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Bonjour,

j'ai un prélevement toutes les semaines en hors forfait pour des communications Acte Gallery.

il semblerait que cela corresponde a un abonnement multimedia ( auquel je n'ai jamais souscrit) 

je souhaiterais supprimer cet abonnement mais je n'y arrive pas, quelqu'un aurait il une solution ?

merci

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Salut @informatiqueaeo

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3]

Merci de votre réponse.

Par contre j'ai oublié de preciser que je suis sur une flotte business.

Orange me rembrourse à chaque fois mais personne ne peut faire la suppression.....

[#4]

@informatiqueaeo

A ce moment la faudrait voir la question avec le service OBS

ou déposer une réclamation .

[#5]

@informatiqueaeo Bonjour, merci de bien vouloir me communiquer le numéro concerné svp. DS