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Bonjour,

Je demande l'aide d'un conseiller je souhaite annuler commande forfait mobile comment faire 

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bonjour

j aimerais paye le reste du forfait mobile achete a 3 euros par mois -merci de votre reponse

[#3]

Cher mbr1,

Je suis Webconseiller pour Orange.

Je n'ai pas bien compris l'objet de votre demande. Pourriez vous etre plus précis ?

Vous pouvez m'indiquer aussi par message privé, vos coordonnées (Nom, N°Tel, N°Client et/ou N° de Commande)

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

4del

[#4]

j ai fait une commande de cette appareil est je n est lest toujour pas je ne trouve pas le suivie de cette commande qui a ete fait pas telephone

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Bonjour @papy1810,

Je vous propose de vous renseigner sur votre commande.

Pour cela, merci de m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de commande ou numéro de mobile,

- Adresse postale.

Fatima

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Bonjour

Suite a aucune nouvelle de ma commande je souhaite annuler ma commande faite sur le site Orange .

 Commande passer Jeudi derniere pour une livraison demain 24 .

 Mail envoyé a orange samedi

 Retour d'orange me disant qu il y a rupture de stok

Je demande a me changer la couleur

 Impossible par mail / ni par telephone

 Impossible d'avoir quelqu un pour annuler ma commande au tel

Je souhaiterai annuler donc ma commande ... Merci mr/mme le conseiller

Cordialement.

[#7]

Salut  à vous

@dydy127

Voir cette documentation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobi...

Sinon attendre l'intervention d'un web conseiller,

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#8]

Bonjour

Merci pour le lien ... 

Hier j'ai contavté le service client au 3970 qui n'a pas voulu prendre ma demande de resiliation ..

Il m'a simplement dit d'attendre et de ne pas aller chercher la colis  ou de le renvoyer ... je lui est donc dit qu il serait plus simple d'annuler la commande avant de l'envoyer

Ayant insisté il a fini par me raccrocher au nez ... Merci Orange

Cordialement

@dydy127

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@dydy127 a écrit :

Bonjour

Merci pour le lien ... 

Hier j'ai contavté le service client au 3970 qui n'a pas voulu prendre ma demande de resiliation ..

Il m'a simplement dit d'attendre et de ne pas aller chercher la colis  ou de le renvoyer ... je lui est donc dit qu il serait plus simple d'annuler la commande avant de l'envoyer

Ayant insisté il a fini par me raccrocher au nez ... Merci Orange

Cordialement

@dydy127

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@dydy127

Ne pas aller chercher  le colis est une éventuelle possibilité.

Reste plus qu'à attendre le passage d'un web conseiller

pour voir s'il peut faire quelques chose pour toi.

Sinon, faut faire avec les conditions.

[#10]

Bonjour @dydy127,

Je vous propose de prendre en compte votre demande (si c'est encore faisable avant l'envoi) 

Pour cela, merci de m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de commande ou numéro de mobile,

- Adresse postale.

Adel