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je viens de recharger mon mobile pour une somme de 20 € et on ne me confirme que 3,90 €.

comment corriger cette erreur de vos services.

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Bonsoir @vo1cano

Dis nous quel forfait as tu et quelle recharge ?

Si recharge mobicarte :

Les recharges classiques il n'y as pas de 20€ donc recharge max 

La recharge max de 20€ ne recharge pas ton compte principale des que tu as validé ta recharge max ton cpmpte principal (3,90€) ne se modifier as que lorsque ta recharge d'un mois seras fini alors la ton compte principal prendras la pas 

Voir lien pour mobicarte (si c'est bien cela ta demande) : 

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

J'espère que j'ai bien compris et que cela t'aideras

À+

Ps : le compte principal en mobicarte est alimenté par des recharges classiques

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merci pour ta réponse.

mais après avoir été chez Mme ORANGE, je me suis rendue compte que la buraliste m'avait bien eue.:smileysad:

la recharge simple que je prends d'habitude, existe toujours et elle n'a vu que son avantage, me vendre une recharge limitée à 1 mois. Elle ne me verra plus, elle peut en être sûre.