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[#1]

Bonjour,

1. J’essaye d’annuler une commande (terminal mobile sans offre associé).
2.  Je suis à l’étranger, donc je compose le +33 6 07 62 64 64. Orange m’indique qu’il y a trop de monde et d’utiliser le site.
3.  Sur le site je suis les étapes jusqu’à « Contacter un conseiller par mail »
4.  On me demande mon numéro de commande et adresse mail.
5.  J’utilise le numéro de commande indiqué dans le courriel « Confirmation de votre commande sur la boutique Orange » puis le site répond «Erreur : Ces informations ne correspondent à aucune commande. »

 Je tourne en rond….

Merci!

[#2]

60 visiteurs...aucune réponse.

Evidemment je ne suis pas le seul qui trouve difficile d'annuler une commande.

En passant, le n° de commande est le X010627262

Merci

[#3 · Accepted solution]

Salut @Montreal267

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