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Bonjour, je ne comprend pas car j'ai souscrit à une nouvelle offre mobile 220 Gigas 5G avec option mobile ayant résilier mon ancien contrat internet illimité dont il a fallut que je rajoute 150€ pour effectuer la résiliation. Suite à cela j'ai voulu effectuer un nouvelle achat pour un smartphone et sa me dis que je dois attendre 11 mois pour profiter d'un mobile à prix avantageux alors que c'est basé sur l'ancien contrat. Cela est-il stipulé avant de signer le nouveau contrat ? Non. Donc j'aimerais comprendre le pourquoi ? Du comment je ne peux pas profiter de mes avantages pour avoir un nouveaux mobile à prix réduits...

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Bonjour @Zneaz 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

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Salut @Zneaz 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

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Bonjour @Zneaz,

Je prends tout juste connaissance de votre demande et vous présente mes excuses pour le délai de réponse tardive.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.

Caroline