Bonjour @Patzaou ,
En recherchant Chipstime sur ce forum tu as déjà vu que ce sujet est classique D'ailleurs, il existe chez tous les Opérateurs qui font de la facturation pour compte de tiers.
Tu verras dans cette recherche qu'il n'est pas très difficile de bloquer cette facturation.
Il me paraît tout à fait anormal effectivement :
* qu'une facturation puisse être déclenchée suite à une commande effectuée à l'insu de son plein gré, à la suite d'un simple clic
* qu'Orange ouvre et limite la facturation multimédia à 300 Euros lors de l'ouverture d'un contrat. Cette possibilité devrait être ouverte suite à un acte explicite du client et non par défaut, sans mise en garde particulière du client.
Mais ce comportement, présent chez tous les opérateurs, n' est visiblement non puni par la loi ...ton appel à la DGCCRF rejoindra les multiples demandes qui n'ont rien changé sur le fond.
Il est tout à fait anormal et même scandaleux de s'apercevoir de cette facturation illégitime depuis plus d'un an mais c'est ton affaire.
Personnellement, j'ai eu une telle surprise il y a plus de 15 ans, je m'en suis aperçu sur ma première facture et j'ai immédiatement bloqué toute facturation pour compte de tiers sur tous mes contrats et je n'ai plus eu le moindre problème depuis.
Bref ce scandale existe depuis plus de quinze ans et va sans doute durer quelques années encore. Il est facile à maitriser par une surveillance normale de ces dépenses.
Cordialement.
