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[#1]

Bonjour à tous ,

J'ai récemment fait une portabilité d'un autre opérateur vers Orange.

Mais depuis cette portabilité, j'ai un message d'erreur lorsque je souhaite envoyer des MMS : "Le message n'a pas pu être envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau" mais SEULEMENT avec quelques utilisateurs. Je précise qu'avant cette portabilité, tout fonctionnait parfaitement.

J'ai parcouru le forum et internet mais aucune des manipulations précisées ne fonctionnent.

Les données mobiles sont bien activées.

Le service client me dit que tout est OK de leur côté et que ce problème vient certainement de la configuration du téléphone.

Ce que je ne comprends pas c'est que je n'ai aucune difficultés à envoyer des MMS à certains contacts…

Auriez-vous des pistes s'il vous plait ? Merci de votre aide.

Jérémy

[#2]

Salut @Jeremy4716 

Lors de l'envoi les donnés sont activés Si oui et tu passes par la liste de tes contacts supprime l'un d'entre eux , redémarrage du mobile et tu lui fais parvenir un mms en composent sont numéro .

Et sinon faire un essai avec cette application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.textra&hl=fr

En complément les paramètres mms source orange .

Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut )
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : aucune
Type d'APN : MMS

[#3]

Bonjour @Jeremy4716 

Est ce que les destinataires sont clients de différents FAI ou tous du même ?

Si c'est le même il faudra voir avec lui.

[#4]

Bonjour @Jeremy4716,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci à @johann et @jyjo29 pour ces informations utiles ;-)

Sab

[#5]

Bonjour @Jeremy4716,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bonne semaine.
Sab

[#6]

Bonjour,

Merci pour les réponses mais malheureusement les manipulations proposées ne fonctionnent pas.

Je vous envoi toutes les informations par message privé.

[#7]

@Jeremy4716 Merci pour votre retour en message privé.

J'ai mis à jour votre ligne, et vous devriez pouvoir désomrais envoyer des MMS sans encombre.
Pouvez-vous faire un essai ?

Julien

[#8]

Super, tout fonctionne ! Merci beaucoup !!

Quel était le problème simplement pour ma culture s'il vous plaît ?

[#9 · Accepted solution]

@Jeremy4716 Merci pour votre retour, c'est parfait

Il s'agit tout simplement d'un paramétrage de ligne à faire de notre côté, dans certains cas.

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée.

Julien

[#10]

Bonjour .

j ai le même problème que @Jeremy4716, pour quelques utilisateurs, mes sms même avec 5/10 caractères partent directement en mms , et donc sur la boîte mail du correspondant.

j ai lu que pour résoudre le problème, il y avait un paramétrage côté orange. Est ce exact ?

je vous remercie

frederic