mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j’ai eu un abonnement sans mon consentement que j’ai découvert lors de ma facture. Je voudrais un remboursement de ce hors forfait. 
‘merci d’avoir un retour favorable 

[#2]

Bonsoir Luc7030,
Pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations.
Pourriez-vous me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) par message privé ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée !
Florence

[#3]

Bonjour Luc7030,
N'hésitez pas à me contacter dès que vous serez disponible, je reste à votre disposition pour vous accompagner.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée
Florence

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Luc7030,

✔️Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédias

✔️Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/oid/40592

✔️Vous devrez demander le remboursement auprès de l'éditeur.

Je...

[#5]

Je vous invite à signaler ces pratiques scandaleuses (dont j’ai été aussi victime) à la DGCCRF, par l’intermédiaire de ce lien.

[#6]

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34000