Bonjour,
J'ai tenté pendant plusieurs minutes de trouver une solution a mon problème par le biais d'un chat, mais cela s'est révélé infructueux. En effet, j'ai effectué une demande de résiliation sur ma ligne récemment, et en voulant me rendre sur mon espace client je me suis rendu compte que j'étais devenu un client mobicarte. Or, ma ligne était un forfait sans engagement. De plus, j'ai reçu aujourd'hui une facture de 37,87 euros, qui ne correspond en rien au prix que je payais, et je voudrai pouvoir la consulter dans le détail pour verifier le pourquoi du comment. Mais lorsque j'essaie de passer par mon espace client, je n'ai plus acces à rien étant par miracle devenu client Mobicarte... J'ai déménagé en Angleterre, je travaille, et je perds enormément de temps à me soucier de ce genre de problème. Je souhaite simplement savoir ou en est ma demande de resiliation, savoir pourquoi je suis devenu client mobicarte, et avoir le detail de ma derniere facture !
Si possible, je souhaiterai être rappelle par le service client au plus vite, moi ou mon petit ami d'ailleurs dans le cas ou je ne serai pas disponible pour répondre. Vivant en Angleterre je peux vous transmettre mon numéro en privé pour discuter de ces soucis avec vous.
