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Achat multimédia slelx

contributeur
1 279  

Achat multimédia slelx

Bonjour,

En recevant ma facture de 25€ supplémentaire à d'habitude je m'aperçois que j'ai des achats multimédias depuis le mois précédent. Je ne comprends pas pourquoi je suis sur un abonnement sans être notifié et de plus sur une option de vidéo à caractères pornographique.
Y a t-il un moyen de bloquer tous les achats multimédias ?
Après quelques recherches je vois que je ne suis pas le seul dans mon cas et je ne comprends pas pourquoi Orange ne fait pas le nécessaire de bloquer cette abonnement a ses clients !
Serait-il possible de me dire comm faire pour se faire rembourser la totalité de ces achats non sollicité ?

Merci par avance de votre retour.

Cordialement,
10 RÉPONSES 10
#TopMembre
1 263  

Re : Achat multimédia slelx

Salut

 

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

En attendant, un peu de lecture

 

Désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...


Et en complément
http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

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ancien webconseiller
1 260  

Re : Achat multimédia slelx

Bonjour @nirG95 


Afin de vous venir en aide à propos de ces achats, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe


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ancien webconseiller
1 233  

Re : Achat multimédia non voulu

Bonjour @nirG95 


Suite à votre demande concernant ces achats, je vous ai répondu en MP 'message privé).


Cordialement


Philippe

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contributeur
1 046  

Re : Achat multimédia slelx

Bonjour,

Je viens de raccrocher avec le service client orange car j'ai eu la surprise d'avoir une facture de 82 e ce mois ci au lieu de 57 € habituellement;

En effet achat multimedia slelx week pour 25 € plus encore  10 € ce mois ci;

Il y a t-il un moyen de se faire rembourser; Je n'ai jamais souscrit quoi que soit et encore moint ce type de site.

C'est de l'arnaque et visiblement au vu du blog, nous sommes nombreux à avoir été piégés.

qu'en pensez vous ?


@nirG95 a écrit :
Bonjour,

En recevant ma facture de 25€ supplémentaire à d'habitude je m'aperçois que j'ai des achats multimédias depuis le mois précédent. Je ne comprends pas pourquoi je suis sur un abonnement sans être notifié et de plus sur une option de vidéo à caractères pornographique.
Y a t-il un moyen de bloquer tous les achats multimédias ?
Après quelques recherches je vois que je ne suis pas le seul dans mon cas et je ne comprends pas pourquoi Orange ne fait pas le nécessaire de bloquer cette abonnement a ses clients !
Serait-il possible de me dire comm faire pour se faire rembourser la totalité de ces achats non sollicité ?

Merci par avance de votre retour.

Cordialement,

 

#TopMembre
1 037  

Re : Achat multimédia slelx

Salut @carole72

 

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
De même, désactive, les service internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client,

à moins qu'un webconseiller prend contact avec toi

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
995  

Re : Achat multimédia slelx

Je voudrai répondre à tous mais, attention, le régulateur du site enlèvera mon propos dans quelques heures.

Comme vous tous, j'ai été arnaqué de quelques deux cents euros, malgré mes blocages pris en compte une semaine après avoir été demandés.

J'ai passé plusieures heures dans une boutique Orange et multiplié les démarches téléphoniques, sur internet et par courrier. Rien y fait. Voici ma solution:

-bloquez votre compte de prélèvement sur votre banque. Souvent un simple coup de fil suffit, ça change d'avec Orange.

-bloquez tous les services plus chez Orange

-changez de "fournisseur d'accès internet" (FAI). Oui, ça se fait . Vous payerez d'ailleurs moins cher pour des services éqivalents ou supérieurs.

-portez plainte à la gendarmerie; en insistant un peu, vous tomberez sur le gendarme spécialiste qui vous en apprendra beaucoup sur les arnaques qu'il connait.

-tenez bon vis-à-vis d'Orange. Ne payez jamais rien. A partir ou vous contestez la réclamation de paiement, vous êtes en droit d'attendre la décision de justice.

 

Enfin bon courage.

 

Louis **********

**********@free.fr

 

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

contributeur
993  

Re : Achat multimédia slelx

Je vois l'intervention de web-conseillers sur le forum.

Ils vous demandent vos coordonnées personnelles...pour vous aider.

Un conseil : n'y croyez pas. C'est une anaque supplémentaire pour continuer.

Comment un problème traité officiellemment avec Orange qui ne trouve pas de solution, en trouverait une avec un anonyme qui se prétend conseiller ?

Vous êtes bien naïfs....toujours bien naïfs.

 

Louis ********

 

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

#TopMembre
990  

Re : Achat multimédia slelx


@loubonne a écrit :

Je vois l'intervention de web-conseillers sur le forum.

Ils vous demandent vos coordonnées personnelles...pour vous aider.

Un conseil : n'y croyez pas. C'est une anaque supplémentaire pour continuer.

Comment un problème traité officiellemment avec Orange qui ne trouve pas de solution, en trouverait une avec un anonyme qui se prétend conseiller ?

Vous êtes bien naïfs....toujours bien naïfs.

 

Louis **********


Salut @loubonne

 

À la place d'écrire des conneries, tu ferais mieux

de supprimer ton adresse mail,

depuis les options/modifier, en haut à droite de ton post. !!!!!!

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contributeur
440  

Re : Achat multimédia slelx

bonjour je me retrouve dans le meme cas ,etant assez rustre avec les achats multimedia ,je me demande si vos numero ne sont pas dans la nature ,quand a mon cas ja i aussi des prelevement de slelx , jai suivie directement les formules de resilation mais en vain une solution merci

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