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Bonjour @JulienPai,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

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ok c'est fait 

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Alors 

- mise à jour de la ligne + reboot mobile = eSIM toujours Aucun service

- activation depuis l'espace client = eSIM toujours Aucun service (voir photo)

Le numéro indiqué sur l'espace client est toujours le numéro temporaire alors que je devrais voir mon numéro migré depuis l'ancien operateur.

Je commence à croire que je n'aurais jamais du prendre une eSIM !

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Bonjour @JulienPai ,

La portabilité ayant été faites hier, vous devez attendre 48h après celle-ci pour pouvoir activer l'eSim depuis votre espace client. Je vous invite à retenter l'activation demain via votre espace client car je ne vois aucune eSim sur votre dossier à ce jour.

Thierry-G

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Bonjour @JulienPai 

Qu'en est-il à ce jour ?

JustineT

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Bonsoir,

J'ai également le même souci. J'ai bien reçu le texto indiquant la portabilité du numéro entre 15h et 19h. J'ai attendu de ne plus avoir de réseau sur ma précédente carte SIM pour activer l'eSim. L'activation s'est bien passée cependant je n'ai plus de réseau et sur mon compte Orange j'ai toujours le numéro temporaire qui s'affiche. 

[#7]

Bonjour @antonr,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

[#8]

Bonsoir

resolu du fait que j'avais reçu une sim en //

Je l'avais donc mise sur mon tel voyant que ça ne marchait pas avec l'esim.

Sauf que des que l'on fait ça ... par defaut l'esim ne fonctionne plus.

Je suis donc en sim physique depuis.

Et c'est pas plus mal finalement

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Super @JulienPai je suis ravie que vous ayez pu trouver une solution.
Nous restons disponibles, si besoin ! 
Excellente journée, 

Ju