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Bonjour, 

Je suis un nouveau client, j'ai commandé une carte esim sur la boutique en ligne avec portabilité de mon numero.

J'ai recu en 2-3 jours le QR code en pièce jointe et on me dit "La portabilité de votre numéro xx est prévue le 14/11/2020. Afin de garantir la continuité de service de votre ligne, nous vous recommandons d'activer votre eSIM dès maintenant. Si vous utilisez un iPhone, il peut arriver qu'une fois la portabilité réalisée le numéro temporaire s'affiche toujours dans certaines applications (iMessage, FaceTime,...). Pour savoir comment corriger cette anomalie, https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Mais je lis sur certaines pages "Si vous êtes nouveau client et que votre ancien numéro est en cours de portabilité, il vous faut attendre impérativement d’avoir votre numéro définitif chez Orange pour procéder au renouvellement de la carte SIM vers eSIM" https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

2 informations totalement contradictoires, que faut-il faire?

Merci!

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Salut @Totor5 

A ta place et pour en être sur j'attendrais d'avoir obtenu le numéro définitif .

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Bonjour @Totor5 

Je vous confirme les informations données par @johann que je remercie.

Afin de vous apporter mon aide concernant demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concernée), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. 

Saida.

[#4]

Bonjour,

Même situation : j'ai fait une commande d'esim avec portabilité pour activation sur un iPhone XR, et je me pose la même question.

Effectivement, c'est contradictoire, puisqu'on me dit d'activer l'esim à réception, mais de ne pas le faire tant que le numéro n'est pas porté. Une clarification serait la bienvenue.

Est-il, par conséquent, possible

- d'activer la ligne avec le numéro temporaire, à réception du QR code

- ...mais sans activer l'esim

tant que le numéro n'est pas porté ?

J'ai vu bcp de témoignages de gens qui ont rencontré des problèmes sur iPhone (numéro temporaire qui persiste à s'afficher, etc) et je souhaiterais éviter d'avoir à rencontrer ce genre d'ennuis...

Je vous remercie.

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Bonjour @CSR 

Vous pouvez activer votre ligne avec le numéro temporaire sans eSIM SI vous possédez une SIM Physique. Si vous avez choisi "eSIM" lors de votre souscription, vous n'avez donc plus le choix..

JustineT

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Bonjour, pour ma part j’ai activé l’esim sur mon numéro temporaire (j’ai fait confiance à l’émail d’Orange...)

La portabilité de mon numéro devait être effectuée aujourd’hui, mais je n’ai reçu aucun SMS me le confirmant, et elle n’a finalement pas eu lieu. 
mon numéro est toujours chez mon ancien opérateur. 
Que dois je faire ?

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Bonjour @Stan1993 , 

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile porté et provisoire

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

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J’ai exactement le même soucis. Mon ancien numéro était sur sim, je l’ai sortie au cas où mais l’iPhone me dit que le numéro que j’ai porté vers orange est associé à l’ancienne sim, sur la nouvelle eSim, j’ai le numéro temporaire.

j’ai fait un appel téléphonique pour voir et apparemment ça utilise bien ma ligne porté… c’est totalement bizarre. On dirait un bug d’affichage / gestion de sim/esim sur iPhone 

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Pour info et aprés recherche, j'ai testé la manipulation qui dit de réinitialiser le réseau (ca supprime toutes les entrée wifi ce qui n'est pas terrible..). Ca a supprimé l'ancien numéro mais l'eSim gardait le numéro provisoire au lieu de celui que je veux porter.

J'ai changé à la main le numéro dans Settings > Phone et j'ai fait la mise à jour du tel qui m'était proposé. Ca a régler mon soucis. Sans ca, je pense qu'il faut faire la manipulation en insérant une autre carte SIM fonctionnel ou bien aller dans agence pour demander sa carte physique.. 

Bref l'eSim c'est pas au point en 2022... 

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Bonsoir

Est il possible d'avoir du support pour une activation d'eSIM svp ?

J'ai suivi les indications du pdf receptionné suite à la souscription et la portabilité de mon numero devait etre effective ce jour. Cependant ça ne fonctionne toujours pas.