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Parti en deplacement a l'etranger (Danemark puis Norvege) juste apres avoir change d'operateur pour Orange, mon telephone ne se connecte a aucun des reseaux locaux, bien qu'il se soit parfaitement connecte sur Orange F lorsque nous etions encore en France.

Pour information, depuis la France je n'avais pas reussi a obtenir l'appli "Orange et moi".

Que puis-je faire pour pouvoir utiliser mon telephone d'ici mon retour en France dans 2 semaines?

Merci d'avance.

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Salut @Roro43

Vérifie si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée

Pour vérifié si l'option  est activée,

voir depuis l'espace client/compte concerné/offre et options/

forfait mobile/voir en détail/déroule la page et en principe

tu auras accès à cette option .

 Au fait, les données mobile sont activées 3G ou 4G .

et si tu veux connecter le mobile au net faut activer

l'itinérance .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour@Roro43 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

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Merci Thierry.

Ton action a resolu notre probleme deconnexion a l'etranger.

Cordialement,

Roland