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[#1]

Bonjour,

Tout d'abord, je m'excuse si je ne suis pas au bon endroit pour poser cette question.

Je viens de souscrire à un forfait mobile Orange et dans le mail de confirmation de commande que j'ai reçu, l'adresse de facturation est erronée et impossible de la modifier.

Notez que j'avais entré la bonne adresse et que je suis revenue sur mes pas avant de confirmer mon achat car Orange n'avait pas pris en compte le "bis" dans mon adresse. Et là, rebelote ! Bravo Orange, vraiment...

Que dois-je faire ?

Merci pour aide.

[#2]

Salut @Camille418 

Faut attendre la présence des conseillers et la prise en charge

par l'un d'entre eux .

[#3]

Merci pour ta réponse, @johann . Ils répondent aux messages sur le fofo ou faut aller les contacter directement ? (Histoire que je poireaute pas des jours.)

[#4]

@Camille418 

Faut attendre la prise en charge par l'un d'entre eux et ne pas prendre contact

de toi-même, il ne te répondra pas .

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Sympa.

Merci beaucoup de m'avoir répondu, en tout cas. 

[#6]

Up! J'aurais vraiment besoin de l'aide d'un conseiller, svp !

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Bonsoir @Camille418,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale complète
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

[#8]

Bonjour,

Merci beaucoup, message envoyé.

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Bonjour @Camille418,

Ne pouvant pour l'instant accéder à votre dossier, est ce que c'est une portabilité que vous avez fait ? Si c'est le cas, pouvez vous m confirmer votre numéro temporaire pour pouvoir effectuer la modification

AlexandreK

[#10]

Bonjour,

Oui, j'ai demandé à garder mon numéro de téléphone. Je vous transmets mon n° temporaire en mp.

Bonne journée,

Camille