Ajout d'un contrat sur une carte SIM bloquée

[Ji_Bé]

Bonjour,

Il y a 2 jours, j'ai désactivé la ligne mobile d'un téléphone que j'ai perdu.

Et au moment d'accéder à la page permettant de commander une carte sim de remplacement, le système m'a dit que le service n'était pas disponible actuellement et qu'il fallait réessayer ultérieurement.

Mais depuis, je ne parviens plus à accéder à la page qui permet de recommander une carte sim pour ce contrat.

Dans l'espace client je vais dans "Vos contrats", le contrat associé à la ligne mobile apparaît bien mais lorsque je clique sur "Ajouter ce contrat" et que je saisi le numéro de téléphone associé, je tombe sur un message d'erreur disant:

"Une erreur est survenue pendant l’ajout de votre contrat.

Veuillez essayer ultérieurement."

[johann]

Salut @Ji_Bé

Tu as déjà pris contact avec le service client au 3970

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Ou depuis ce lient : http://contact.orange.fr/