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Bonjour,

Portabilité du numéro mobile : si le client a demandé une portabilité mobile entrante et qu’il se rétracte de l’offre, si la portabilité n’a pas encore eu lieu, elle sera simplement annulée. si elle est déjà effective, il est trop tard pour l’annuler ou revenir en arrière : le client devra demander une nouvelle portabilité sortante pour retourner chez son ancien opérateur (ne pas résilier la ligne mobile sinon le client va PERDRE son numéro) 

Vous devez réaliser une nouvelle portabilité vers Free

Cdt

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Comment récupérer le RIO pour la portabilité ?

est-ce que c'est plus rapide si je reprends un forfait chez Orange ?

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Bonjour,

Vous devez composer le 3179 afin d'obtenir votre RIO.

MattH

[#4 · Accepted solution]

Merci à tous pour vos réponses, maintenant tout est rentré dans l’ordre.
Si vous êtes dans mon cas sachez que la rétractation ne concerne que le mobile et pas le forfait, donc la portabilité n’est pas annulée.
J’etais Dans une boutique Orange et j’ai récupéré une SIM maintient j’ai pu récupérer ma ligne.