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J'ai sollicité par mégarde, un abonnement à un forfait mobil avec engagement sans appareil mobil (juste la SIM).

J'ai reçu par courriel les contrats. N'étant pas client orange, n'ayant pas encore signé le contrat, ni envoyé les pièces justificatives et, ayant trouvé une meilleure offre, j'aimerais annuler ma commande.

Est-elle considérée nulle et de nulle effet, en cas de non-envoi des pièces justificatives ? Ou, existe-t-il une procédure simple, sans envoi de courrier postal, d'annulation des commandes ?

J'ai cherché sur le site : un lien d'annulation, je ne trouve pas.

PS : La commande date de moins de 48h. 

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Hello @lemout

Voir cette page, tu y trouveras un formulaire de rétractation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

Sinon prendre contact au 3900

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Merci pour la prompte réaction.

Le numéro reste inaccessible après plusieurs tentatives. Le lien ne m'aide pas vraiment, ayant des heures de travail qui ne correspondent pas vraiment à celle de laposte.

En parcourant le forum, je suis tombé sur le lien qui permet de demander à un conseiller de nous rappeler. Ils m'ont iniqué qu'en n'envoyant pas de pièces justificatives, la demande d'abonnement serait annulée.

Du coup, je pense opter pour cette solution. Facile de commander, mais putôt difficile de se rétracter avec Orange.

À toute fin utile, ci-dessous  le lien de rappel télèphonique (valide que pour les numéros de ttéléphone en France) :

https://c2cu.internetpluspro.orange-business.com/c2call-frontend//call/click2call.html?s=7082565fof1... 

[#4]

@lemout

Bien le lien, mais il ne concerne que les clients OBS

et non les particuliers .

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Bonjour @lemout ,

Je vous propose mon aide.

Pour effectuer votre rétraction, vous obtiendrez toutes les démarches nécessaires depuis les liens ci-joints https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob... / https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

Cordialement,

AlexE