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Annuler une demande d'abonnement à un forfait avec engagement

lemout
contributeur
814  

Annuler une demande d'abonnement à un forfait avec engagement

 

J'ai sollicité par mégarde, un abonnement à un forfait mobil avec engagement sans appareil mobil (juste la SIM).

 

J'ai reçu par courriel les contrats. N'étant pas client orange, n'ayant pas encore signé le contrat, ni envoyé les pièces justificatives et, ayant trouvé une meilleure offre, j'aimerais annuler ma commande.

 

Est-elle considérée nulle et de nulle effet, en cas de non-envoi des pièces justificatives ? Ou, existe-t-il une procédure simple, sans envoi de courrier postal, d'annulation des commandes ?

 

J'ai cherché sur le site : un lien d'annulation, je ne trouve pas.

 

PS : La commande date de moins de 48h. 

 

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
811  

Re : Annuler une demande d'abonnement à un forfait avec engagement

Hello @lemout

 

Voir cette page, tu y trouveras un formulaire de rétractation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

 

Sinon prendre contact au 3900

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

lemout
contributeur
808  

Re : Annuler une demande d'abonnement à un forfait avec engagement

Merci pour la prompte réaction.

 

Le numéro reste inaccessible après plusieurs tentatives. Le lien ne m'aide pas vraiment, ayant des heures de travail qui ne correspondent pas vraiment à celle de laposte.

 

En parcourant le forum, je suis tombé sur le lien qui permet de demander à un conseiller de nous rappeler. Ils m'ont iniqué qu'en n'envoyant pas de pièces justificatives, la demande d'abonnement serait annulée.

 

Du coup, je pense opter pour cette solution. Facile de commander, mais putôt difficile de se rétracter avec Orange.

 

À toute fin utile, ci-dessous  le lien de rappel télèphonique (valide que pour les numéros de ttéléphone en France) :

 

https://c2cu.internetpluspro.orange-business.com/c2call-frontend//call/click2call.html?s=7082565fof1... 

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
798  

Re : Annuler une demande d'abonnement à un forfait avec engagement

@lemout

 

Bien le lien, mais il ne concerne que les clients OBS

et non les particuliers .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
763  

Re : Annuler une demande d'abonnement à un forfait avec engagement

Bonjour @lemout ,


Je vous propose mon aide.


Pour effectuer votre rétraction, vous obtiendrez toutes les démarches nécessaires depuis les liens ci-joints https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob... / https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...


Cordialement,


AlexE

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