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Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

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Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

 

Bonjour,

 

Je fait appel à votre service d'aide car actuellement je ne peut plus du tout appeler certains numéro spéciaux  tel que ceux commencant par le 08.

 

Je suis actuellement  détenteur d'un forfait mobile bloqué  Mini 50 Mo avec 2h de communications avec SMS-MMS illimités.

 

A chaque fois que je compose le numéro et lance l'appel , immédiatement ça raccroche .

 

Je pensait sur le coup que sa venait de mon smartphone ou d'un bug de ma ligne , donc je redémare mon smartphone et réessaye mais à chaque fois rien ne se passe et je ne peut plus du tout accéder à ce type de numéro.

 

Cela ne dérange assez fortement car le seule solution que j'est eu est d'appeler ce numéro directement sur ma ligne fixe et pour résultat une facturation supplémentaire de 3 euros en plus a chaque appel.

 

Il y a environ 2 voir 3 ans  je pouvait composé ce type de numéro audiotel sans problème.

 

J'utilise  peu mon crédit de communication et je comptais dessus pour appeler normalement ces numéro commencant par 08.

 

Voilà j'espère vous  avoir assez renseigner sur mon cas pour que vous puissiez m'orienter et m'aider sur ma demande.

 

J'attend  juste une voir des réponses simple à mon problème.

 

Merci d'avance.

 


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11 196  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

 

Ok et merci pour toutes ces infos yohann^^

 

J'ai été très bien renseigner et orienter, encore merci de ta participation et bien à toute l'équipe ORANGE +++

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11 263  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

Salut @aldaran75

 

Voir depuis ton espace client/cvompte mobile/offre et options/

Maitriser vos usages/Modifier vos autorisations/

si les appels vers les numéros spéciaux sont autorisés .

=================

 

 

Screenshot at 2017-06-27 13:24:14.png

 

================

 

Screenshot at 2017-06-27 13:24:39.png

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11 251  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

 

Bonjour Johann,

 

Merci pour votre rapide réponse.

 

Donc j'ai fait ce que vous m'avez bien expliquer d'aller vérifier dans mon compte a savoir : 

 

espace client/cvompte mobile/offre et options/

Maitriser vos usages/Modifier vos autorisations   

 

et les 2 options : 

Appels en France métropolitaine
Appels vers les numéros spéciaux
 
Achats à l'acte et abonnements
Achats multimédia et SMS+
 
Sont sur autorisé .   
 
J'ai rien changer ni modifier ils ont été toujours sur ce réglage.
 
Sa fait depuis mai 2012 que j'ai soucrit un forfait mobile chez ORANGE et depuis ce temps je n'est rencontrer quasiment aucun problèmes en plus de 5 années.
 
Le truc c'est que je profitait de mon peu d'utilisation de mon crédit de communication pour faire 2 voir 3 appel audiotel type 08 90.... par mois histoire de consommer mon crédit en plus de mes communications téléphonique habituelles.

 

J'espère que vous puissiez encore étudier mon cas et me renseigner. Merci d'avance.

 

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11 245  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

@aldaran75

 

Il vaut mieux bloqué l'option "achats sms +" pas que tu auras des

surprises ! Concernent l'autorisation d'appels vers les numéros spéciaux

une fois activer, faut attendre 48h ~~~ pour que cela soit pris en compte .

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contributeur occasionnel
11 229  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

 

Re Johann,

 

Donc vaut mieux qu'actuellement  dans mon intérets et pour éviter des achats no voulus je laisse les options :

 

Appels en France métropolitaine
Appels vers les numéros spéciaux
 
En autorisé
 
et
 
Achats à l'acte et abonnements
Achats multimédia et SMS+
 
En bloqué     ???
 
Car actuellement les 2 options sont toute en autorisé.
 
 
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#TopMembre
11 221  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

@aldaran75

 

Exact concernent le service achats sms + il vaut mieux le désactiver .

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11 215  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

 

Bon je viens de modifier à présent l'option achat multi/SMS+ en bloquer.

 

Je viens de reçevoir par la même occasion 1 sms m'indiquant que sous 48h le changement seras fait.

 

Bon sa c'est fait ok.

 

Par contre je viens d'essayer à l'instant de refaire le numéro type audiotel 0890... lance l'appel et immédiatement sa raccroche. 

 

Sa me surprend j'avais ce genre de chose avant...

 

une petite dernière fois concernant ce petit détail et je vous laisserais^^ merci d'avance.

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#TopMembre
11 204  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

@aldaran75

 

En ce qui concerne les appels, il se pourrait qu'il vas falloir

prendre une recharge qui sera créditée sur le compte mobile

rechargeable .

Tu peux demandé confirmation par par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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contributeur occasionnel
11 197  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

 

Ok et merci pour toutes ces infos yohann^^

 

J'ai été très bien renseigner et orienter, encore merci de ta participation et bien à toute l'équipe ORANGE +++

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contributeur
10 706  

Re: Appel impossible numéro spéciaux et audiotel type 08

Bonjour,

 

Pouvez-vous expliquer comment le problème a été résolu ?

 

J'ai le même problème est je n'arrive pas à trouver de solution.

 

Merci

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