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Appel interdit
Bonjour,
suite à un impayé, ma ligne mobile était bloquée. La situation a été régularisée avec un prélèvement le 15 de ce mois et on m'avait dit que tout rentrerait dans l'ordre aujourd'hui. Sauf que ce n'est pas le cas, je ne peux pas émettre d'appels ni envoyer de sms. J'ai éteint et allumé mon téléphone à deux reprises, mais rien à faire, ça ne fonctionne pas.
Comment débloquer ça?
Merci
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Re : Appel interdit
Salut
Si le service client t'a confirmer que la ligne sera à nouveau rétablie
aujourd'hui, faut faire régulièrement un arrêt/ marche
Vu que la journée est encore longue.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Appel interdit
Déjà 5 fois que je rallume et éteint...
la journée sera longue
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Re : Appel interdit
Bon j'ai finalement appeler le service commercial qui a vérifié mon dossier. Celui ci ne s'était pas mis à jour... Donc tout est rentré dans l'ordre
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Re: Appel interdit
Ps: sachant que je paye mais que je m'en sert pas !
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Re: Appel interdit
Salut @Galet
S'il s'agit d'une régularisation, et tu l'avais faite par CB
la ligne sera rétablie 24/48 h par après, si tu l'avais fait
par un autre moyen, cela peut mettre jusqu'à 10 jours .
S'il s'agit d'une autre chose, fautr le dire .
Tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC
avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture .
La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .
À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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