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[#1]

Hello @Amassa

Les factures sont à jour , tu as fait une modification

concernent ton offre?  de même faire un arrêt/marche du mobile .

[#2]

Bonjour @Amassa,

Avez vous trouvé la solution ? Sinon afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @Amassa,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

[#4]

Bonjour, c'est la même chose pour moi, j'ai souscrit une offre mais depuis que j'ai inséré carte SIM c'est la catastrophe : appel sortants interdits et pas de service web et donc aucune possibilité de contacter l'assistance. Je voudrais savoir pourquoi. 
Merci 

Pascale

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Salut à vous

@PascaleSi

La carte sim est activée ? Tu as déjà redémarrer le mobile .

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a prori oui, j'ai contacté l'assistance (j'ai réussi à les avoir une seule fois en 24 h) qui m'a assuré que tout était ok, j'ai redémarrer 5 fois mais toujours rien:smileysad:

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@PascaleSi

Tu possèdes quoi comme mobile , le  "orange fr " s'affiche sur l'écran .

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Bonjour @PascaleSi merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de mobile et numéro de client en message privé afin que je puisse accéder à votre dossier.

^MR

[#9]

Bonjour, j'ai le même problème depuis hier ou avant-hier - je ne peux plus appeler ni envoyer de SMS - une voix en anglais me dit que l'appels sortants ont interdits - alors que je pouvais appeler la semaine dernière.

Je suis à St Lucie et je prends l'avion pour la Guadeloupe dans quelques heures. J'avais besoin d'appeler qqn en Guadeloupe avant d'arriver,  et aussi sur place, c'est râté...

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci pour votre aide,

Corinne

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Salut à vous @Corinne94

Cela fait longtemps que tu te trouves sur cette île ,

de même que ce n'est  pas exclus que tu peux profité là-bas

des règles du roaming , même si l'île fait partie du Royaume Uni .