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Bonjour @Isa198,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Bonjour @Isa198,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

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Si vous êtes chez Orange appelé le 3900 service dépannage à partir d'un autre téléphone ou tél fixe. Ils font une manipulation a distance pour débloquer la situation. Très à l'écoute et au bout de 2 mn problème résolu.