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Bonsoir,

Depuis le 6 Janvier j'attends un justificatif de changement de mobile, changement qui a eu lieu (suite à casse) le 12 Mars 2020.

Nous sommes le 1er Mars !

Pour une raison que j'ignore, on refuse de m'envoyer ce justificatif et lorsque je téléphone pour avoir des nouvelles, on me raccroche au nez !

Je paye quand même 15€ par mois..... !!!!

Que puis-je faire ?

J'ai vraiment besoin de ce justificatif pour la vente de mon téléphone.

Merci par avance pour votre aide et si quelqu'un a été dans le même cas que moi, j'apprécierai de connaître la finalité.

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Bonjour,

Appelle le 3900.

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J'ai bien évidemment essayé mais ils m'envoient au Service Assurance qui en fait est en partenariat avec Orange donc indépendant. 

D'ailleurs, le service Assurance a un No dédié et pas de Mail ✉ ! 🤪 

Merci pour ta réactivité. 😊 

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Salut @Tom5247 

Il s'agit de quelle assurance ?

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Assurance 24H mobile 📱. 😊 

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@Tom5247 

Voir les conditions ou figure quelques adresses de contact .

https://boutique.orange.fr/vitrine/assurance-mobile/fis-assurance-24h-mobile.pdf

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Merci. 😊