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J'ai commandé mercredi 4 novembre un iPhone 6 avec un forfait origami play 4Go. Suite à cela, j'ai envoyé mon contrat ainsi que le pièces justificatives le samedi 7 novembre pour finaliser la commande. Depuis je n'ai aucune nouvelle et mon ancienne ligne va être résiliée le 16 novembre. J'aimerais que ma commande avance plus rapidement si possible car ça devient urgent. Merci

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Bonsoir @eric29900 êtes vous allez sur le suivis de commande ? afin de voir ou cela en est ? 

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Oui je suis allé voir mon suivi de commande et il est indiqué "en attente de réception du dossier complet", or le dossier a été transmis il y a déjà 5 jours.

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5 jours je pense que c'est encore un peux trop tôt car l'homologation à plusieurs dossier à traité

dans tout les cas je vous invite soit a attendre qu'un web conseiller intervienne sur le fil afin de voir se qu'il en est ou de joindre orange à partir de ce lien

https://contact.orange.fr/

je vous souhaite une bonne fin de journée .

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Merci à vous pour votre aide

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @eric29900,

Je vous propose mon aide.

Afin de suivre l'état d'avancement de votre commande, merci de me communiquer par message privé les éléments suivants : nom, prénom, numéro de mobile ou numéro de client, adresse postale et numéro de commande.

Bon week-end,

Kevin_

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Je vous ai envoyé tous les éléments 

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@eric29900,

Je viens de vous apporter une réponse par message privé. Je vous invite à la consulter.

Cordialement,

Kevin_

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Ces papiers avaient été envoyés, si Orange les perds c'est inadmissible. Je préfère annuler ma commande, à force de perdre des clients, Orange va peut-être réagir. Merci pour votre aide en tout cas.