mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je suis désespéré. J'ai envoyé 4 fois l'attestation de tiers-payeurs avec les papiers qu'il faut et je ne peux toujours pas envoyer de SMS ... Je ne sais plus quoi faire. Si vous avez des idées je suis preneuse.

[#2]

Salut @Leah1

Je ne vois pas le rapport entre le formulaire et l'envois des sms.

[#3]

Ils m'on demandés d'envoyer le formulaire. Pendant ce temps, ils ont restreint ma ligne et je ne peux ni envoyer de sms, ni appeler.

[#4]

Bonjour à vous deux 

"La demande de paiement par un tiers est accessible à tous les clients Orange à jour de leurs paiements. Elle n’est pas admise pour ceux en situation d’impayé."

Il faut d'abord régler  l'arriéré puis envoyer la demande , ce n'est pas rétroactif .

@

[#5]

Je suis à jour et j'ai toujours été à jour ...

[#6]

Salut ,

tu as bien envoyé tous les documents du payeur : photocopie de sa carte d'identité , RIB , chèque annulé ?

@

[#7]

Bonjour @Leah1,

Vous souhaitez avoir la confirmation de la réception de vos documents. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#8]

Bonjour @Leah1,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK