mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail d'Orange me demandant de signer l'avenant au contrat après un changement de mobile le 7 avril 2018. Pour rappel, nous sommes en septembre 2019.

Est ce normal ? Que dois je faire ?

Merci.

[#2]

Bonjour @cyprev 

Voyez la cause avec le 3900

[#3]

Salut @cyprev   @jyjo29 

Si le temps d'attente est trop long au 3900 tu peux aussi voir la question

par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

[#4]

j'ai egalement reçu exactement le même mail mais pour moi la date est differente il s'agit de mai 2018 ...

pour info , je n'ai rien commandé mon mobil ne fait même pas partie de l'offre et nous sommes juste en septembre 2019 ... j'ai pensé à une arnaque mais le lien de suivi arrive bien sur la page orange . 

[#5]

Salut !!!  @zabeille3fr 

Tout de même méfiance avec ce genre de mail,

prudence est mère de sûreté !

[#6]

Cette information peut être vérifiée par Orange en appelant le 3900. pour ma part c'était une erreur informatique, je suis rassurée.

Faites le cela ne coûte pas grand chose, et vous serez tranquille.