mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour !

Tout d'abord, je m'excuse si je n'ai pas posté ce message au bon endroit.

Je souhaite me désabonner de Cloudify.

Il s'agit d'un site de téléchargements (qui se dit "gratuit" à tort, en réalité c'est une arnaque). La première semaine est gratuite, ensuite il faut payer 3,99 € par semaine, qui sont prélevés directement sur la facture Orange, d'après ce que j'ai compris.

Je me suis inscrite aujourd'hui donc pour l'instant je n'ai rien payé mais je veux me résilier au plus vite car je ne veux pas payer.

J'ai tout essayé : tutoriels trouvés sur Internet, forums, j'ai fouillé partout sur le site Orange et sur le site Cloudify, et je n'y arrive pas.

Sur le site Cloudify, j'ai trouvé la page pour se désabonner : http://cloudify.cc/agreement#unsubscribe mais lorsque je clique sur "se désabonneré", rien ne se passe, ça bugue, et j'ai essayé sur plusieurs navigateurs différents (la belle arnaque !)

Pareil, sur le site Orange, j'ai regardé un peu partout dans l'espace client, et rien...

Je désespère.

Merci de m'aider, soit m'expliquer précisément ce qu'il faut faire ou m'indiquer comment contacter un conseiller Orange, ou alors si vous avez le numéro de téléphone (appels gratuits !!!) du service Orange, c'est encore mieux.

Merci BEAUCOUP ! ♥

& Bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas que moi, ce site est vraiment m...

Vous pouvez me contacter par mail : *******************@live.fr

Au revoir.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour,

Je n'ai rien fait d'autre que de taper "Cloudify" dans Gogole pour trouver ceci que tu aurais pu trouver toi-même :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-27489716-se-desabonner-de-cloudify

De plus, va dans ton espace client et supprimer les services Internet+ et Contact+ qui sont activés par défaut par Orange.

[#3]

Ca ne fonctionne pas. Comme je l'ai dit, j'ai déjà cherché.

Je suis allée sur cette page : https://b.espaceclientv3.orange.fr/?cont=ECO. Puis 

internet → internet+ : non actif →  voir le détail

& ça m'indique une facture de 0.00€ alors que j'ai tout de même payé 3,99€ la semaine dernière.

Comment peut-on contacter le support Orange s'il vous plait ?

[#4]

bonjour a tous

j'ai trouvé comment se désabonner de CLOUDIFY

1-allez sur votre espace client

2-cliquez sur mon compte

3-ensuite cliquez sur le compte du mobile puis cliquez sur : mon suivi conso

4--cliquez ensuite sur la case : hors forfaits

5-ensuite cliquez sur : consulter mes achats et abonnements multimédia

alors s'ouvre une page indiquant vos derniers achats dans un tableau ou il y a :date,abo,virgopass mobile payment,cloudify,montant

6-sur ce tableau,cliquez sur cloudify,s'ouvre alors une nouvelle page ou apparait l'option : se désabonner

voila ! suivez ensuite les instructions

a l'instant ou j'ai résilié,j'ai recu un message du 29009 m'indiquant que mon abonnement virgopass mobile Pa est résilié

j'espere avoir pu vous aider

personnellement j'y été inscrit depuis le 24/04/2014

oufff.....soulagé!!

[#5]

bonjour a tous

j'ai trouvé comment se désabonner de cloudify !

allez sur votre espace client

cliquez sur mon compte

cliquez ensuite sur vos contrat

apparait alors vos differents contrats,mobile,fixe,internet,TV

dans le contrat du mobile,cliquez sur : mon suivi conso

cliquez ensuite sur la case : hors forfaits

cliquez ensuite sur : consulter mes achats et abonnements multimédiats

il s'ouvre alors une nouvelle page ou apparait un tableau indiquant vos dernieres factures,dans ce tableau il y a : la date,abo,virgopass mobile payment,cloudify puis le montant

dans ce tableau,cliquez sur : cloudify

il apparait alors une nouvelle page ou il y a l'option de résiliation

suivez ensuite les instructions

Dés que je me suis désabonné,j'ai recu un message du 29009 m'indiquant que j'étais bien désabonné de virgopass

voila,j'espere avoir pu vous aider

[#6]

vous vous connecte sur votre compte cloudify.cc 

vous aller en bas a gauche vous cliquer   mon compte/se desabonner

vous aller choisir votre operateur et vous resilier en cliquant

[#7]

Merci pour les instructions je vais voir demain si tout est ok

Super pour le renseignement:smileyhappy:

[#8]

---

@flocon46 a écrit :

Merci pour les instructions je vais voir demain si tout est ok

Super pour le renseignement:smileyhappy:

---

Salut @flocon46

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia / mes pass et abos multimedia

En complément :

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...