mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

J'ai résilié mon contrat Open orange. le transfert de mon mobile s'est fait sans soucis, mon contrat box Open a été résilié mais je n'ai eu aucune confirmation, il n'apparait plus sur mon espace et je n'ai reçu aucun mail de facture de résiliation ni infos pour rendre le matériel. quand j'ai appelé le service client apparemment ils ne trouve plus mon compte ni avec le fixe ni avec le portable et ni avec le n° client... comment faire pour obtenir ma facture de résiliation et avoir accès à mes 12 dernières factures comme l'exige la loi?
merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @MAM122 

De quand date la résiliation ?

Si vous avez récemment résilié votre contrat Orange, vous pouvez toujours accéder à vos anciennes factures pendant 1 an. Pour ce faire, connectez-vous à l'espace client Orange des contrats résiliés, connectez-vous avec vos identifiants (numéro de ligne, référence client et/ou adresse email Orange) et allez dans la rubrique "Dernière facture" ou "Historique" pour accéder à vos dernières factures et les télécharger.

[#3]

Bonjour @MAM122,

Je fais suite à @jyjo29, que je remercie.

Suite à ses informations, avez-vous eu accès à votre facture de clôture ? N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin, nous restons à votre écoute.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia