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Bonjour,

Je viens de recevoir mon Galaxy J5 acheté d'occasion sur internet et comme de nombreux utilisateurs je constate que ma carte SIM adaptée à mes prédédents portables est bien trop grande. Quelles sont les démarches pour récupérer une micro SIM sans avoir à changer de numéro et sans avoir à me rendre en boutique (je suis isolée en pleine campagne à plus de 50 kms d'une ville digne de ce nom... :smileyfrustrated: )

Une seconde question : les cartes mémoire sont-elles les mêmes que celles des appareils photos ou sont-elles spécifiques aux téléphones portables ? Une référence serait la bienvenue, afin d'en acheter une.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Zébuline

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile/équipement

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée.

Il se pourrait que la SD de l'appareil photo  ne soit pas compatible,

du fait qu'il te faut une micro pour le mobile

Laisse toi conseiller en grande surface .

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Zébuline

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

tu conserve ton numéro,il suffira juste de l'activer

cdt

[#4 · Accepted solution]

Coucou Johann !

Tout d'abord, merci infiniment pour cette réponse "ultra rapide" !!!

Je vais donc suivre tes indications en passant par le formulaire en ligne ; je ne suis pas à qq jours.

Beau week-end à toi et encore merci 

[#5 · Accepted solution]

Encore une question s'il te plait...

J'essaie en vain de trouver où changer le type de mobile que j'utilise (Galaxy J5 pour remplacer mon vieux LG) sur mon compte client... Mission impossible !!!

Si tu peux m'aider...

[#6 · Accepted solution]

@Zébuline

Le J5 est encore disponible depuis la boutique en ligne,

mais éventuellement plus depuis la liste des mobiles

au tarif préférentiel ( programme changer de mobile)

depuis ton espace client .

[#7 · Accepted solution]

En fait, après avoir bavardé par eChat avec une conseillère Sosh/Orange, le mobile qui s'affiche actuellement sera remplacé par mon nouveau Samsun Galaxy J5 à l'activation de la nouvelle carte Micro SIM.

Voilà.

Merci de m'avoir répondu et belle journée à vous tous.