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Bonjour, ma mère vient de commander un iPhone 5s avec un nouveau forfait ainsi qu'un nouveau numéro chez Orange (il s'agit d'un changement d'opérateur).

Elle a dans l'optique de me donner l'iPhone 5s et de récupérer l'iPhone 4 que j'ai. 

Etant chez Sosh, j'ai demandé une Nano Sim à mon nom, pour mon numéro que j'incérerais dans l'iPhone 5s.

Nous aimerions recevoir une Micro Sim au nom et au numéro de ma mère pour qu'elle l'incère dans l'iPhone 4 plus ou moins au même moment où je recevrais la nano sim de Sosh. 

J'ai vu qu'il fallait plusieurs informations telles que le nom, l'adresse et le numéro client du titulaire, mais étant donné, quelle aura un nouveau numéro, nous ne pouvons pas donner cette information. J'aimerais savoir si un conseiller orange pouvait faire quelque chose pour nous. Je quitte la maison pour mes cours en milieu de semaine et je ne pourrais pas aider ma mère par la suite. 

Merci d'avance.

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Bonjour,

Vous le dites pas, mais je suppose que votre mère est cliente Orange.

Votre mère peut la demander au service clients en contactant le 3970, mais il y a des délais de livraison.
 
Si il y a une boutique près de chez vous, elle peut s'y rendre. Attention en boutique on demande une carte d'identité.
http://agence.orange.fr/

Une nouvelle carte sim lui sera faite et l'actuelle désactivée.
Elle pourra demander le transfert des données de sa carte SIM actuelle, vers la nouvelle.

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Merci de votre réponse si rapide, je vais voir ce qu'elle préfère faire, mais si nous pouvions recevoir la carte en même temps plutôt que d'attendre d'avoir le contrat ainsi que " l'ancienne " carte cela serait quand même beaucoup mieux avant mon départ ! 

Encore merci à vous cledefa

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Bonjour @GABRIEL_Boris,

Pour que votre mère puisse recevoir une micro Sim, je vous invite à m'envoyer par message privé:

- Son nom

- Son prénom

- Son numéro de ligne

- Son numéro client

- Son adresse postale

- Sa date de naissance

Merci

Lyma

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @GABRIEL_Boris,

J'ai procédé à l'envoie de la carte Micro Sim de votre mère.

Elle l'a recevra dans un délai de 5 jours ouvrés.

Bonne journée

Lyma