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Bonjour,

J'ai cédé à mon fils son contrat mobile dont j'étais jusqu'à présent titulaire. Mon fils a reçu dans la foulée par mail l'acceptation de l'accord de cession en ligne. Quelques jours plus tard, une procuration (que nous n'avons pas demandé) a été effectuée pour lui sur ce même contrat !?

Depuis, ce contrat apparaît comme "ancien contrat mobile" dans l'espace client de mon fils mais aussi dans le mien.

J'ai reçu également une facture de clôture pour ce contrat et je crains que la ligne soit résiliée. 

Que faut-il faire pour que mon fils puisse devenir titulaire de son contrat ?

Merci d'avance pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Claire2207 

Je suis Maryline, web conseillère Orange, je suis là pour vous seconder.

Je comprends aisément votre inquiétude au regard de ce que vous nous expliquez ici sur notre forum. 

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre situation en m'envoyant vos coordonnées en privé (votre nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse et identité du repreneur) :

Je vous remercie d'avance et vous souhaite un bel après-midi. 

Maryline

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Bonjour @Claire2207

Je vous remercie pour vos coordonnées et je suis ravie de vous accompagner.😊

J'ai consulté votre dossier : la ligne a bien été cédée. Pas d'inquiétude, recevoir une facture de clôture lors d'une cession est tout à fait normal.

Concernant l'espace client, pourriez-vous m'indiquer en message privé le numéro utilisé par votre fils pour se connecter à son espace client s'il vous plaît?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.😊

Louann